नागरिकों को गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करने के लिए लोकसेवा गारंटी, सीपी ग्राम, 181 का दिया प्रशिक्षण

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-जिला जनसम्पर्क कार्यालय, देवास
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भारत सागर न्यूज/देवास। देवास 03 अप्रैल 2025/ प्रशासन अकादमी के सेवोत्तम कार्यक्रम के अंतर्गत कलेक्टर ऋतुराज सिंह के निर्देशानुसार एवं मुख्य कार्यपालन अधिकारी  हिमांशु प्रजापति के मार्गदर्शन में आईटीआई परिसर देवास के ई-दक्ष केंद्र में मध्यप्रदेश लोक सेवा गारंटी अधिनियमों-2010, सीएम हेल्पलाइन, सीपीग्राम संबंधित प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किया गया।




प्रशिक्षण में मास्टर ट्रेनर लोक सेवा प्रबंधक सौरभ जैन और वरिष्ठ प्रशिक्षक आकाश सरमंडल ने प्रेजेंटेशन के माध्यम से सुशासन गुड गवर्नर्स के संबंध में महत्वपूर्ण मुद्दों पर जानकारी दी। साथ ही सीएम हेल्पलाइन के संतुष्टि पूर्वक व गुणवत्तापूर्ण निराकरण के संबंध में प्रशिक्षण दिया।




उन्होंने सीएम हेल्पलाइन के निराकरण के संबंध में ग्रेडिंग पैरामीटर, ग्रेडिंग माह की शिकायतों के निराकरण के संबंध में निम्न गुणवत्ता से बंद शिकायत, मर्ज शिकायत, मांग व सुझाव स्पेशल क्लोज़र शिकायतें, नॉट-अटैंड शिकायतें, कार्य क्षेत्र से बाहर की गई शिकायतें 50 दिवस 100 दिवस से अधिक दिनों तक लंबित शिकायतो एवं सीएम डैशबोर्ड, 




क्षेत्रवार रिपोर्ट मुख्यमंत्री समाधान ऑनलाइन पर शिकायतों के निर्धारण संबंधी महत्वपूर्ण बिंदुओं पर जानकारी साझा की गई। यह प्रशिक्षण जिले के 30 विभागों के लेवल 1 और लेवल 2 अधिकारियों ने प्राप्त किया ।



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