क्या वाकई कारगर होगी महापौर हेल्पलाइन ! या फिर वही ढाक के तीन पात ? विधायक ने किया महापौर हेल्पलाइन का शुभारंभ ... MLA launched mayor helpline

    

भारत सागर न्यूज, देवास। वैसे तो नगर निगम में शिकायतों के लिए कंट्रोल रुम काम करता ही है, लेकिन इधर काम न होने पर आमजन सीएम हेल्पलाइन का सहारा ले लिया करते हैं। इस हेल्पलाइन पर भी आमजन इतना परेशान कर दिया जाता है मानो उसने अपनी मांग की इच्छा जताकर या फिर शिकायत कर गलती कर दी हो। इन शिकायतों के निराकरण की प्रक्रिया लगभग हर नागरिक को पता है । किन तरीकों से इन शिकायतों का निराकरण किया जाता है ? यहां तक कि जब तक शिकायतों का निराकरण होता है तब तक तो आमजन खुद ही उस समस्या का हल ढूंढ लेता है। इसके अलावा वह आमनागरिक उस शिकायत के बाद उस क्षेत्र के अधिकारियों की नजर में अलग आ जाता है। अगली बार जब वह शिकायत करता है तो उसे ऐसे देखा जाता है मानो उसने शिकायत नही की बल्कि कोई जुर्म कर लिया हो। 

बहरहाल नगर निगम में एक नई हेल्पलाइन का शुभारंभ किया गया है जिसका नाम है महापौर हेल्पलाइन । नगर निगम संबंधी समस्याओं के निराकरण हेतु विधायक श्रीमंत गायत्री राजे पवार के द्वारा नगर निगम कार्यालय के कंट्रोल रूम में महापौर हेल्पलाइन का शुभारंभ किया गया। महापौर हेल्पलाइन का नंबर 1800 2334 100 है। इस अवसर पर विधायक श्रीमंत पवार ने कहा कि महापौर हेल्पलाइन से शहर का कोई भी नागरिक सिर्फ फोन पर ही अपनी समस्या का निराकरण करवा सकेगा। निर्धारित समय अवधि में समस्या का निराकरण होगा। शुभारंभ अवसर पर महापौर गीता अग्रवाल, महापौर प्रतिनिधि दुर्गेश अग्रवाल, सभापति रवि जैन सहित जनप्रतिनिधि एवं निगम अधिकारी-कर्मचारी उपस्थित थे। 

देखना दिलचस्प होगा कि आखिर सीएम हेल्पलाइन पर हुई गंभीर शिकायतों पर जब अधिकारी और कर्मचारी वर्ग दबाव डालकर निराकरण कर देते हैं या फिर लंबित कर देते हैं तो महापौर हेल्पलाइन का क्या होगा ? वैसे इस हेल्पलाइन पर यदि शिकायतों का दौर शुरु होता भी है तो शिकायतों के निराकरण धरातल पर होना आवश्यक है वरना सीएम हेल्पलाइन तो है ही !